"एआई के लिए सबसे अधिक मूल्य जोड़ने के लिए और रोगियों और चिकित्सकों को इसे गले लगाने के लिए, इसे समर्थन करने की आवश्यकता है, न कि दमन करने की आवश्यकता है, रोगी-चिकित्सक संबंध एक एआई सबसे प्रभावी होगा जब यह चिकित्सकों की क्षमता को बढ़ाता है कि वे अपना पूरा ध्यान केंद्रित करने की क्षमता को बढ़ाते हैं। चिकित्सकों की जिम्मेदारियों को लेन -देन के कार्यों से दूर व्यक्तिगत देखभाल की ओर ले जाने से मरीज जो मानव चिकित्सा के दिल में स्थित है। " एक स्टीवन लिन पूर्ण-विकसित वैश्विक महामारी, covid-19 , परिवर्तन जिस तरह से हम रहते हैं और पनपते हैं, अधिक से अधिक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता तेजी से और कुशल देखभाल प्रदान करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और डेटा एनालिटिक्स के संयोजन को देख रहे हैं।
वास्तव में, इज़राइल पहले से ही एमआईटी टेक रिव्यू के अनुसार उच्च जोखिम वाले कोविड -19 रोगियों को ध्वजांकित करने के लिए एआई का उपयोग कर रहा है। इसलिए, यदि आपको लगता है कि हेल्थकेयर में एआई का उपयोग करना अपने नवजात चरणों में है, तो फिर से सोचें। एक ही नस में, एक क्षेत्र जो एक सम्मानजनक उल्लेख की मांग करता है, वह है ai-powered chatbots रोगी के अनुभवों को बढ़ाने और चीजों को तेज करने में, चीजों को बढ़ाने में,। बिलकुल अक्षरशः। आज, हम हेल्थकेयर प्रदाताओं के लिए एआई-संचालित चैटबॉट के शीर्ष उपयोगों को देखेंगे वास्तविक जीवन के उदाहरणों के साथ:
5 तरीके जिसमें चैटबॉट हेल्थकेयर को बदल रहे हैं
1। सहज अनुभव प्रदान करना
हेल्थकेयर डोमेन में समानताएं खींचते हुए, एआई-संचालित चैटबॉट को ग्राहक के ऑनलाइन व्यक्तिगत सहायक या प्राथमिक देखभाल में संपर्क के पहले बिंदु के रूप में सोचा जा सकता है। ये आभासी स्वास्थ्य एजेंट रोगियों को 24/7 और सस्ती लागत पर अपनी चिंताओं को हवा देने की अनुमति देते हैं। इसके अलावा, वे नियुक्तियों को शेड्यूल करने में मदद कर सकते हैं और स्वास्थ्य योजना के प्रश्नों के सामान्य उत्तर प्रदान कर सकते हैं। Manipalcigna और HDFC हेल्थ जैसे स्वास्थ्य बीमा प्रदाताओं के मामले को लें, जो कि अधिग्रहण के ग्राहक सहायता उपकरणों की मदद से रोगियों को महान सेवा प्रदान कर रहे हैं। आइए एचडीएफसी हेल्थ की चैटबॉट सेवाओं पर एक नज़र डालें: छवि स्रोत: HDFC स्वास्थ्य ऊपर उल्लिखित सेवाओं के अलावा, चैटबॉट्स रोगियों को आगामी नियुक्तियों के बारे में याद दिलाने में मदद कर सकते हैं, स्वास्थ्य जांच पर नज़र रख सकते हैं, अन्य चीजों के साथ, व्यावहारिक प्रतिक्रिया एकत्र कर सकते हैं।कुंजी takeaway : चैटबॉट्स उच्च रोगी सगाई के लिए अनुमति देते हैं क्योंकि वे राउंड-द-क्लॉक उपलब्ध हैं और चिंतित रोगियों के लिए एक सुविधाजनक चैनल के रूप में दोगुना है। यह घर्षण-कम अनुभव अंततः एक खुश रोगी की ओर जाता है।
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2. व्यक्तिगत और सार्थक वार्तालापों को उत्तेजित करना
सुविधाजनक। अनुकूलित। सुलभ।
ये तीन प्रमुख लाभ हेल्थकेयर ब्रांडों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान कर सकते हैं जो वे चैटबॉट का उपयोग करके देख रहे हैं। UNC स्वास्थ्य बिंदु में एक शानदार मामला है। इसकी चैटबॉट तकनीक अस्पताल को दैनिक मरीजों पर चेक-इन करने की अनुमति देती है और शारीरिक अलगाव को बनाए रखते हुए गहरे कनेक्शन को बढ़ावा देती है। यह वही है जो स्टेफ़नी टर्नर, जनसंख्या स्वास्थ्य सेवाओं के अंतरिम उपाध्यक्ष "सहानुभूति" चैटबॉट प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के बारे में कहना है: छवि स्रोत: unchealth चैट"
हमें रोगियों को संसाधन प्रदान करने की आवश्यकता है यदि उनकी स्थिति बिगड़ती है और प्रभावी रूप से उनकी निगरानी करती है। रोगी सगाई चैटबॉट तकनीक प्रदाता को अपने अलग -थलग और कुशल तरीके से अपने अलग -थलग और संगरोधित रोगियों की जरूरतों को पूरा करने में मदद करने के लिए UNC की आभासी देखभाल और संचार का विस्तार करती है।" विचार करने के लायक एक और उदाहरण, एक भावनात्मक स्वास्थ्य सहायक है, जो आपके मानसिक स्वास्थ्य को ट्रैक करने और अपनी भावनात्मक भावनाओं को नेविगेट करने के बारे में व्यक्तिगत समाधान प्रदान करता है:
छवि स्रोत: Youper चैट
कुंजी टेकअवे: स्पष्ट रूप से, ए-सक्षम चैटबॉट्स लगातार गतिशील परिवर्तन से गुजर रहे हैं और रोगी-केंद्रित हो रहे हैं ताकि वे किसी व्यक्ति के भावनात्मक स्वास्थ्य की निगरानी जैसे अधिक जटिल कार्यों को संभाल सकें। । वे दिन हैं जब बॉट का उपयोग केवल नियमित और दोहरावदार कार्यों के संचालन के लिए किया गया था। उनका उपयोग भविष्य कहनेवाला और सक्रिय देखभाल की पेशकश करने के लिए किया जा रहा है।3. वास्तविक समय की जानकारी तक पहुंच प्रदान करना
"एआई और प्रौद्योगिकी के उपयोग के माध्यम से, कतारबद्ध सिद्धांतों और स्मार्ट एनालिटिक्स, एचडीएफसी एर्गो जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड का दावा है कि औसत समय को 3.8 घंटे से 14 मिनट तक कम कर दिया है।" - लाइव टकसाल यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वास्तविक समय की जानकारी की पेशकश एक ध्वनि चिकित्सा अभ्यास स्थापित करने के लिए महत्वपूर्ण है। एक चैटबॉट दुनिया भर में एक डिजिटल और इंटरैक्टिव पोर्टल के रूप में काम करता है और पाठकों को सूचित करता है। वास्तव में, विश्व स्वास्थ्य संगठन का उद्देश्य कोरोना के टाइम्स में एक इंटरैक्टिव और बुद्धिमान बहुभाषी चैटबॉट के साथ 'झूठी जानकारी' से लड़ना है और आगंतुकों को एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है:छवि स्रोत: डब्ल्यूएचओ और राकुटेन "नवीन डिजिटल प्रौद्योगिकी के माध्यम से विश्वसनीय स्वास्थ्य जानकारी के साथ अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचने का उद्देश्य कौन है। जानकारी शक्तिशाली है और इस महामारी के दौरान जीवन को बचाने में मदद कर सकती है।" - डॉ। टेड्रोस एडनोम गेब्रीसस बहुत सारे हेल्थकेयर बीमा प्रदाता व्हाट्सएप पर एआई के उपयोग को फास्ट-ट्रैक रूटीन कार्यों जैसे कि पॉलिसी कोटेशन की पेशकश करने, दावे की सूचना को स्वीकार करने और ग्राहकों को पॉलिसी कॉपी प्रदान करने के लिए एकीकृत कर रहे हैं। इसके अलावा, ओनेरेमिशन जैसे चैटबॉट का उपयोग कैंसर के रोगियों को महत्वपूर्ण जानकारी की पेशकश करने के लिए किया जा रहा है, जैसे कि प्रभावी आहार, व्यायाम, और कैंसर के बाद के प्रथाओं को एकीकृत चिकित्सा विशेषज्ञों द्वारा क्यूरेट किया गया। उन्हें सही तरीके से ए-सक्षम शारीरिक, सामाजिक और मानसिक ऑनलाइन स्वास्थ्य सलाहकार माना जा रहा है: छवि स्रोत: oneremission
मशीन लर्निंग विशेषज्ञ निल्स हैमरला, स्वास्थ्य सेवा में एक चैटबॉट की भूमिका को खूबसूरती से बताते हैं। वह कहता है: "कोई भी उम्मीद नहीं करता है कि एआई-आधारित सेवाएं एक 'वास्तविक' डॉक्टर के लिए स्थानापन्न करने के लिए हैं, लेकिन कई अन्य कार्य हैं जिनके साथ वे बहुत अच्छी तरह से मदद कर सकते हैं। वे आपके इतिहास को वास्तव में जीपी देखने से पहले ले सकते हैं, आप कैसे कर रहे हैं, इसका ट्रैक रखें कि आप कैसे कर रहे हैं स्पॉट अगर चीजें गलत हो जाती हैं, जो आपने भी नहीं देखा है, तो आपको अपने दीर्घकालिक स्वास्थ्य में सुधार के लिए चिकित्सा सलाह, या यहां तक कि जीवन शैली की सलाह भी दें। हम एआई को अपने डॉक्टरों का समर्थन करने के लिए, स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की दक्षता में सुधार करने के लिए एक मौका देखते हैं। और अन्य चिकित्सा कर्मचारी, और स्वास्थ्य सेवाओं के लिए दुनिया भर में पहुंच में सुधार करने के लिए। "
कुंजी takeaway: एक चैटबॉट जानकारी के एक भंडार के रूप में कार्य करता है जिसका उपयोग डॉक्टरों, रोगियों, चिकित्सा टीम, और इसलिए अलग -अलग समय पर और अलग -अलग चरणों में किया जा सकता है उपचार।
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4. बेहतर आत्म-देखभाल की ओर मरीजों को मार्गदर्शन और सशक्त बनाना
चाहे वह अपने लक्षणों को बेहतर ढंग से समझने या बेहतर चिकित्सा सहायता प्राप्त करने के बारे में हो, चैटबॉट एक स्वस्थ जीवन जीने के लिए दूरदराज के रोगियों को सशक्त बनाकर लाभ की मेजबानी करते हैं। ये बॉट्स प्रदान किए गए इनपुट के आधार पर डेटा और रिले जानकारी एकत्र करते हैं। इसके अलावा, ब्रांड रोगी की प्रगति के बारे में एक समग्र दृश्य प्राप्त करने के लिए वीडियो, कॉल, टेक्स्ट और चैट जैसी उपयोगी सुविधाओं को एकीकृत कर सकते हैं। आइए कुछ वास्तविक जीवन के चैटबॉट्स पर एक नज़र डालें जो व्यक्तिगत स्वास्थ्य सेवा के चेहरे को बदल रहे हैं और इंटरनेट पर केवल Googling सामान की तुलना में बेहतर समाधान प्रदान कर रहे हैं:- एक लक्षण-ट्राइएज चैटबॉट जैसे कि your.md भरोसेमंद स्रोतों और स्थापित प्रोटोकॉल से कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करता है ताकि उपयोगकर्ता/रोगी एक सूचित निर्णय ले सके:
बॉट का उपयोग रोगी की संतुष्टि, लुकअप रद्दीकरण, ट्रैक नो-शो, और मॉनिटर परीक्षाओं की निगरानी के लिए भी किया जा सकता है:हाल ही में, वार्तालाप हेल्थ ने यूसीएसएफ के लिए कोरोनवायरस-विशिष्ट मुद्दों को पूरा करने के लिए एक बॉट बनाया जैसे कि परीक्षण के परिणामों को जल्दी पहुंचाना, काम पर आने से पहले स्टाफ की स्क्रीनिंग करना, जोखिम का आकलन करना, लोगों को सुरक्षित रहना, लक्षणों की जांच करना, स्थानीय परीक्षण के लिए ट्राइजिंग करना और देखभाल संसाधन, और संगरोध रोगियों पर जाँच।"व्यक्तिगत चैटबॉट परीक्षा के बारे में गलतफहमी और चिंताओं को संबोधित करके रोगियों को प्रोत्साहित करेगा, ईमेल या पाठ पर एक उत्तरदायी, संवादी तरीके से जानकारी प्रदान करेगा।"
नॉर्थवेल कुंजी टेकअवे: एक चैटबॉट को एक स्व-देखभाल कोच के रूप में सोचा जा सकता है जो प्रभावी, भरोसेमंद और सुरक्षित चिकित्सा समाधान प्रदान करता है। और ऐसे उदाहरणों में जहां यह नहीं हो सकता है, ये स्मार्ट उपकरण रोगी को नर्स/डॉक्टर/मेडिकल स्टाफ को पुनर्निर्देशित कर सकते हैं।
5. नियमित कार्य स्वचालित करना
"नॉर्थवेल प्रति दिन लगभग 1,600 कोरोनवायरस रोगियों का परीक्षण करने और वार्तालाप के प्रयोगशाला परिणामों के उपकरण का उपयोग करके परिणाम देने में सक्षम हो रहा है। यह कीमती नर्सों के समय को बचाने में मदद कर रहा है, जो वे नियमित कार्यों को चलाने के बजाय महत्वपूर्ण रोगियों की देखभाल करने पर खर्च कर सकते हैं। सभी सभी में सभी में। , एक प्रशासनिक-प्रकार की प्रक्रिया को स्वचालित करने से रोगी के परिणामों में सुधार हुआ है क्योंकि वे अपने परिणामों को तेज करने और अगले चरणों पर जानकारी तक पहुंचने में सक्षम हैं।" शोध के अनुसार, "कई चिकित्सकों का मानना था कि डॉक्टर नियुक्तियों (78%), स्वास्थ्य क्लीनिकों (76%) का पता लगाने या दवा की जानकारी प्रदान करने के लिए चैटबॉट्स सबसे अधिक फायदेमंद होंगे (76%) (71%)।" चैटबॉट्स कर सकते हैं पहले, दौरान और पोस्ट-ट्रीटमेंट के बाद एक इंटरैक्टिव तरीके से एफएक्यू-प्रकार के प्रश्नों का उत्तर दें। इसके अलावा, वे दैनिक कार्यों की देखभाल करने में मदद कर सकते हैं, जो मेडिकल स्टाफ के मूल्यवान समय को दूर कर सकते हैं और बाद के कार्यभार को कम कर सकते हैं। इस तरह की स्वचालित सहायता टीम को हाथ में बेहतर कार्यों को प्राथमिकता देने की अनुमति देती है। इसके अतिरिक्त, यह मानव त्रुटि के लिए गुंजाइश को कम करता है और परिचालन लागत को भी कम करता है। दुर्लभ उदाहरणों में जहां बॉट ग्राहक की मदद करने में असमर्थ है, यह शीघ्र संकल्प के लिए एक लाइव एजेंट के लिए क्वेरी को रूट कर सकता है: छवि स्रोत: चैटबॉट प्राप्त करें
समापन विचार
"हेल्थकेयर में ग्लोबल एआई खर्च 2023 तक $ 22 बिलियन को पार करने का अनुमान है।" - अनुसंधान और बाजार एक चैटबॉट डॉक्टरों के लिए एक विकल्प के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। इसके विपरीत, यह विचार इस भविष्य की तकनीक और प्रतिष्ठित मानव कौशल से शादी करने के लिए है जो स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए सुरक्षित, तेज और स्मार्ट है - हर तरह से और हर कीमत पर।लेखक के बारे में
यह लेख सैम माकाद द्वारा क्रेडिहेल्थ में योगदान दिया गया है। सैम मकाद एक अनुभवी लेखक और विपणन सलाहकार हैं। उनकी विशेषज्ञता विपणन और विज्ञापन पर निहित है। वह छोटे और मध्यम उद्यमों को अपने व्यवसाय और समग्र आरओआई को बढ़ाने में मदद करता है। ट्विटर या लिंक्डइन पर सैम माकाद तक पहुंचें। श्रेणी सामान्य स्वास्थ्य
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