डॉक्टरों को मरीजों के साथ संवाद करने की अपनी क्षमता में सुधार करने की आवश्यकता है, जिनमें से कुछ अपने चिकित्सा मुद्दों के कारण पहले से ही एक भयानक स्थिति में हैं। इन रोगियों के साथ उचित संचार प्रदान करने में विफल रहने से आगे की समस्याएं हो सकती हैं। इसलिए, अस्पतालों को डॉक्टरों को नियुक्त करना चाहिए जो अच्छी तरह से संवाद करना जानते हैं। अच्छी बात यह है कि , सर्वश्रेष्ठ चिकित्सा देखभाल प्रदाताओं के साथ अस्पतालों को जोड़ने में मदद कर सकते हैं। यहां रोगियों के साथ संवाद करने की क्षमता में सुधार करने के कुछ तरीके दिए गए हैं।
स्वागत करें
छोटी बात के साथ शुरू करना और एक ग्रीटिंग में चोट नहीं पड़ी। मरीज पहले से ही चिंतित हैं। वे मानव कनेक्शन भी चाहते हैं। यदि वे दिनों के लिए अस्पताल के बिस्तर में हैं, तो उन्हें लोगों से बात करने की आवश्यकता है। अस्पताल आगंतुकों की संख्या को भी सीमित कर सकता है, या कुछ उदाहरणों में, वे किसी के साथ भी संपर्क में नहीं हो सकते। मेडिकल स्टाफ केवल वही है जो वे अपने पूरे समय से बात कर सकते हैं।
सकारात्मक शब्द चुनें
सकारात्मक होने का मतलब गन्नािंग नहीं है। कठोर होने के बिना चिकित्सा स्थिति के बारे में सच्चाई बताना संभव है। समस्या के बजाय समाधान पर ध्यान केंद्रित करना भी बुद्धिमान है। अधिकांश रोगी सच्चाई जानना चाहते हैं, लेकिन उन्हें आशा की एक स्लीवर की भी आवश्यकता है। उन्हें सच्चाई बताने में कोई नुकसान नहीं है, इसलिए जब तक आप उन्हें अगले कदमों के साथ पेश करते हैं।
प्रश्नों का जवाब देने के लिए तैयार करें
मरीजों को सबसे अधिक संभावना होगी कि उनकी स्थितियों के बारे में प्रश्न हों। उन्हें यह भी समझ में नहीं आ सकता है कि वे बेहतर क्यों नहीं हो रहे हैं या कई दिनों के बाद अस्पताल में रहने की आवश्यकता क्यों है। डॉक्टरों को इन सवालों का जवाब देना चाहिए। स्पष्ट स्पष्टीकरण भी होना चाहिए। मरीजों को एक उत्तर के लायक है, और यह कठिन है कि वे किसी भी स्थिति के बारे में सूचित करें, भले ही यह कठिन हो।
प्रश्न पूछें
जबकि सवालों का जवाब देना महत्वपूर्ण है, रोगियों को प्रासंगिक प्रश्न पूछना भी महत्वपूर्ण है। यह उनकी स्थिति को बेहतर तरीके से समझने के बारे में भी है। प्रश्न का प्रकार उनकी शर्तों पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, कुछ रोगी स्पष्ट रूप से बोल सकते हैं और उनके पास जवाब देने के मुद्दे नहीं होंगे। वे ओपन-एंडेड सवालों के जवाब दे सकते हैं। हालांकि, अन्य मुश्किल से खुद को व्यक्त कर सकते हैं, और इसलिए एक हां या कोई सवाल पर्याप्त नहीं होगा। रोगियों के साथ जुड़ने और प्रश्नों के माध्यम से रुचि दिखाने के लिए।
हमेशा सहानुभूति दिखाएं
बातचीत के दौरान, सहानुभूति दिखाना महत्वपूर्ण है। फिर, ये मरीज बहुत कुछ कर रहे हैं। वे नहीं जानते कि उनकी स्थिति के बारे में कैसा महसूस करना है और अनिश्चित भविष्य के बारे में चिंता करना है। अन्य एक अधिक महत्वपूर्ण राज्य उनकी बीमारी की आक्रामक प्रकृति के कारण। डॉक्टर बीमारी को ठीक करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे, लेकिन कुछ भी निश्चित नहीं है। हालांकि, चिकित्सा देखभाल प्रदाता हमेशा सहानुभूति दिखा सकते हैं और रोगियों को बता सकते हैं कि वे अच्छे हाथों में हैं।
अधिक समझ बनें
सभी रोगियों से निपटना आसान नहीं है। कुछ लोगों से बात करना मुश्किल हो सकता है और सवालों के जवाब देने के लिए तैयार नहीं हैं। दूसरों को चिढ़ महसूस होती है क्योंकि वे नापसंद हैं जहां वे हैं। इसलिए, डॉक्टरों को अधिक समझ होना चाहिए। यह एक आसान काम नहीं है, लेकिन यह धैर्य रखना महत्वपूर्ण है। बीमार लोगों के साथ व्यवहार करते समय संचार महत्वपूर्ण है। अंततः, वे चिकित्सा देखभाल प्रदाताओं की सराहना करेंगे जो संचार को बढ़ावा देने की पूरी कोशिश करते हैं।
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