हेल्थकेयर उपभोक्तावाद का उदय और मूल्य-आधारित देखभाल की ओर बदलाव के दूरगामी परिणाम हुए हैं। मुनाफे को अधिकतम करने के लिए, व्यवसायों को नए ग्राहकों को बनाए रखने और प्राप्त करने दोनों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। यद्यपि यह बाधा असुरक्षित दिखाई दे सकती है, लेकिन आपके कर्मचारियों को आपके अभ्यास के उत्पादन और मुनाफे को बढ़ाने के साथ -साथ आपके कर्मचारियों को ओवरवर्क करने से रोकने के तरीके हैं। और यह बेहतर हो जाता है: आप अपने रोगियों को प्रदान की जाने वाली देखभाल के मानक को कम किए बिना अपना मुनाफा बढ़ा सकते हैं। यदि आप समय और ऊर्जा में डालने के लिए तैयार हैं, तो आपके कर्मचारियों के जीवन में अनावश्यक तनाव को जोड़ने के बिना आपके व्यवसाय की दक्षता और कमाई को बढ़ावा देने के तरीके हैं। कृपया निम्नलिखित तीन प्रस्तावों पर कुछ विचार करें:
डॉक्टरों और उनके रोगियों के बीच बेहतर संचार को प्रेरित करें
यदि अभ्यास अपने वित्तीय लक्ष्यों को पूरा करते हुए नए रोगियों को रखना और आकर्षित करना चाहते हैं, तो उन्हें व्यवसाय के साथ अपने रोगी की बातचीत की गुणवत्ता को प्राथमिकता देनी चाहिए। इसके बावजूद, कई चिंता है कि प्रदाता एक वित्तीय नुकसान में होंगे यदि वे अभिनव प्रौद्योगिकियों को अपनाते हैं या वे विभिन्न सेवाओं को बढ़ाते हैं जो वे प्रदान करते हैं। वे चिंता करते हैं कि अगर वे अपने रोगियों की बेहतर सेवा करने के लिए बदलाव करते हैं, तो यह उनकी निचली रेखा को नुकसान पहुंचाएगा। असंतुष्ट रोगियों से निपटने में कितना खर्च होता है? निन्यानबे प्रतिशत उत्तरदाता जो अपने पिछले चिकित्सा प्रदाता से नाखुश थे, ने कहा कि वे वापस नहीं आएंगे या उनकी सिफारिश नहीं करेंगे। देखभाल के साथ असंतोष के कारण रोगी का कारोबार डॉक्टरों और रोगियों के बीच कनेक्शन में सुधार करने के लिए प्रौद्योगिकी को अपनाने के खिलाफ एक तर्क है, खासकर जब नए रोगियों में लाने की लागत की तुलना में। रोगी-प्रदाता सगाई में सुधार करने के लिए सबसे आसान और सबसे तुरंत उपयोगी तकनीकों में से एक रोगी पोर्टल बनाने और इसके उपयोग को बढ़ावा देने के लिए रोगी-केंद्रित रणनीति को लागू करना है। यह कर्मचारियों को रोगियों की देखभाल और प्रशासनिक कार्यों पर कम ध्यान देने पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा। ऑनलाइन रोगी पोर्टल्स के उपयोग के साथ, जो उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला से सुलभ हैं और इसमें सरल पंजीकरण, एन्क्रिप्टेड मैसेजिंग, और मेडिकल रिकॉर्ड तक तेजी से पहुंच जैसी विशेषताएं शामिल हैं, प्रदाता मूल्य-आधारित मुआवजे के लिए रोगी सगाई की आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं। पोर्टल्स रोगियों को अपने मेडिकल रिकॉर्ड के साथ देखने और बातचीत करने और अपनी स्वास्थ्य सेवा टीमों से संपर्क करने की अनुमति देते हैं। एक और पर्क यह है कि सेवाओं को अधिक प्रभावी ढंग से प्रदान किया जा सकता है। स्वचालित नियुक्ति अनुस्मारक भेजकर, प्रथाएं उपचार का पालन बढ़ा सकती हैं और 56%तक नो-शो दरों को कम कर सकती हैं।
डेटा और एनालिटिक्स का उपयोग करके देखभाल अंतर को बंद करना
जबकि एनालिटिक्स क्लिनिक में बढ़ते अनुप्रयोगों को देख रहे हैं, स्वास्थ्य सेवा के अन्य क्षेत्रों में मोटे तौर पर अपनाए जाने से पहले अभी भी एक रास्ता है। हेल्थकेयर इंफॉर्मेशन एंड मैनेजमेंट सिस्टम्स सोसाइटी (HIMSS) ने पाया कि केवल 21.6% हेल्थकेयर ऑर्गनाइजेशन
जनसंख्या स्वास्थ्य के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करें आप उन समाधानों का उपयोग कर सकते हैं जो अपने चिकित्सा अभ्यास में अभी रोगी के डेटा के लिए एनालिटिक्स को नियोजित करते हैं। डेटा और इनसाइट्स के साथ ये उत्पाद देते हैं, मूल्य-आधारित देखभाल कार्यक्रम उनकी उत्पादकता और आय में वृद्धि कर सकते हैं। आपके चिकित्सा अभ्यास में एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर के उपयोग में तीन क्षेत्रों में प्रदर्शन में सुधार करने की क्षमता है: रोगियों के साथ, चिकित्सकों के साथ, और व्यवसाय के साथ एक पूरे के रूप में। एनालिटिक्स का उपयोग विभिन्न प्रकार के उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है, जिसमें प्रदर्शन बेंचमार्किंग तक सीमित नहीं है; गुणवत्ता उपायों की तुलना करना; और भुगतानकर्ताओं को सूचित करना। बदले में, ये प्रदाता अपने संबंधित समुदायों के स्वास्थ्य की बेहतर रक्षा करने के तरीके में अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। इन नवाचारों की मदद से, आप संचालन पर नजर रख सकते हैं, वास्तविक समय में कंपनी के वित्त के स्वास्थ्य का आकलन कर सकते हैं, और चेतावनी प्राप्त कर सकते हैं कि क्या कोई महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक गिरना शुरू कर देता है। दोनों बिलिंग प्रक्रियाओं को समायोजित करना और वर्कफ़्लोज़ पर प्रशिक्षण को प्राथमिकता देना जो गुणवत्ता वाले मेट्रिक्स के लिए डेटा कैप्चर में सुधार कर सकते हैं, आपको भुगतानकर्ता अस्वीकृति के कारण खोए हुए कुछ पैसे को पुनर्प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।
उन चीज़ों का उपयोग करें जिनमें सुधार किया जा सकता है
पर सुधार किया जा सकता है अपने कार्यालयों में इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआरएस) का उपयोग करने वाले डॉक्टरों की संख्या पिछले दशक में लगभग दोगुनी हो गई है, जिसमें 86% किसी प्रकार की ईएचआर सिस्टम स्थापित कर रहे हैं। एक ईएचआर चुनें जो आपकी आवश्यकताओं के अनुकूल हो, अब और भविष्य दोनों में। अत्याधुनिक ईएचआर डिजाइन का उद्देश्य पहले से स्थापित तरीकों का उपयोग करने की उनकी क्षमता को बाधित किए बिना मौजूदा प्रथाओं के विकास का समर्थन करना है। यह महत्वपूर्ण है कि हेल्थकेयर आईटी सिस्टम आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और स्पीच रिकग्निशन जैसे बिजनेस इंटेलिजेंस और ऑटोमेशन फीचर्स का उपयोग करते हैं, जो अन्य उद्योगों में आम हैं, लेकिन सिर्फ हेल्थकेयर में अपना रास्ता बनाने की शुरुआत कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, ईएचआर को अनुवर्ती प्रक्रियाओं और निवारक उपायों का सुझाव देकर चिकित्सकों की मदद करनी चाहिए, और यह आपके रोगी पोर्टल और मैसेजिंग सिस्टम के साथ इंटरफेस करने में सक्षम होना चाहिए। इन तीन रणनीतियों का उपयोग करते हुए, अस्पतालों ने अपने चिकित्सकों, नर्सों और अन्य सहायक कर्मचारियों की दक्षता को बढ़ावा दिया, ताकि उच्च गुणवत्ता वाली चिकित्सा देखभाल के लिए आज के रोगियों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा किया जा सके। इन लक्ष्यों का समर्थन करने के लिए तकनीकी समाधानों में निवेश करना चिकित्सा केंद्रों के लिए बढ़ी हुई कमाई और बेहतर रोगी अधिग्रहण की दिशा में पहला कदम है।
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